Preguntas Frecuentes sobre Suscripción VMware Technology Network (VMTN)

1. ¿Qué es VMTN?
   VMware Technology Network (VMTN) proporciona a los desarrolladores las herramientas y conocimientos que necesitan para utilizar la virtualización con el fin de aumentar la productividad y acortar los ciclos de desarrollo. VMTN se compone de un conjunto completo de recursos en línea, así como de la suscripción VMTN.
2. ¿Qué es la Suscripción VMTN?
   La Suscripción VMware Technology Network (VMTN) es una oferta de software y servicios que brinda acceso a un conjunto de productos VMware como una plataforma de virtualización para desarrollo y prueba de software en la forma de un paquete de suscripción anual de precio conveniente.
3. ¿Cuáles son los productos que se incluyen con la Suscripción VMTN?
   Los productos VMware Workstation (Windows y Linux), VMware GSX Server (Windows y Linux), VMware ESX Server, VMware Virtual SMP y VMware P2V Assistant están incluidos en la Suscripción VMTN.
4. ¿Qué es la versión ESX Server Developer Edition?
   La versión ESX Server Developer Edition o edición del desarrollador que se incluye en la Suscripción VMTN no incluye las siguientes funcionalidades orientadas a la producción: conectividad SAN, inicio desde SAN, multipathing, teaming de NIC, soporte para clustering entre hosts e identificación de VLAN (VLAN tagging). Estas funcionalidades no se podrán usar con las licencias de Suscripción VMTN.
5. ¿Puedo acceder a los datos de un SAN desde ESX Server Developer Edition?
   La versión ESX Server Developer Edition no permite la conexión a un SAN a través de un adaptador de bus de host (HBA). Esto significa que no es posible almacenar ni obtener acceso a los archivos .vmdk de la máquina virtual desde un SAN. Sin embargo, podrá acceder los archivos almacenados en un SAN desde dentro de una máquina virtual.
6. ¿Es posible soportar cualquier clustering en ESX Server Developer Edition?
   ESX Server Developer Edition soporta el clustering de aplicaciones y máquinas virtuales en un solo ESX Server. No podrá crear un clúster de aplicaciones y máquinas virtuales a través de los ESX Server físicos.
7. ¿Puedo comprar ESX Server Developer Edition por separado?
   No, ESX Server Developer Edition no se vende por separado.
8. ¿Qué versiones de productos se incluyen en la Suscripción VMTN?
   VMware incluye en la Suscripción VMTN la última versión de los productos a la fecha de comienzo de la suscripción (fecha del pedido).
9. ¿Por qué la Suscripción VMTN no incluye VMware ACE ni VirtualCenter?
   VMware seleccionó la combinación óptima de productos para el paquete de Suscripción VMTN en base a los comentarios de la gran cantidad de clientes que ya usan intensamente los productos VMware para desarrollo y pruebas de software. VMware revisará periódicamente los componentes de la Suscripción VMTN y monitoreará de cerca los comentarios recibidos de los clientes de VMTN.
10. ¿Existe alguna limitación con respecto a los tipos de pruebas que puedo realizar?
    Podrá usar los productos de la Suscripción VMTN para probar sus aplicaciones con datos de prueba simulados, pero no para probarlas con datos operacionales o de producción reales. Además, no podrá probar las aplicaciones en ningún entorno de preproducción o staging, como por ejemplo, en un programa piloto. Sin embargo, los clientes pueden usar herramientas de depuración para ayudar a diagnosticar problemas de la aplicación en cualquier entorno.
11. ¿Puedo usar la Suscripción VMTN para desarrollar aplicaciones u otros trabajos por los cuales recibo un pago?
    Sí. Puede usar la Suscripción VMTN para realizar trabajos remunerados de desarrollo, pruebas y evaluación de aplicaciones, salvo disposición en contrario de otro acuerdo que sea de aplicación.
12. ¿Puedo usar la Suscripción VMTN para desarrollar aplicaciones que se implementarán en un entorno de producción?
    Sí. Puede usar la Suscripción VMTN para desarrollar, probar y evaluar programas de aplicaciones que se implementarán en entornos de producción a menos que esto no esté permitido por otro acuerdo vigente.
13. ¿Puedo usar la Suscripción VMTN en un entorno de producción?
    No. No puede implementar productos de la Suscripción VMTN en ningún ambiente de producción, preproducción o staging. Además, tampoco puede implementar los contenidos de la Suscripción VMTN en entornos que utilicen datos operacionales o datos de producción reales. Sólo puede usar los productos de la Suscripción VMTN para desarrollar, probar y evaluar programas de aplicación. Sin embargo, puede usar herramientas de depuración para ayudar a diagnosticar problemas de la aplicación en cualquier entorno.
    
    Si desea implementar su programa de aplicación en un entorno de producción o en otro entorno no permitido, tendrá que comprar los programas que sean prerrequisito o correquisito, con las correspondientes licencias de “producción” estándar, por separado.
14. ¿Puedo usar la Suscripción VMTN para desarrollar aplicaciones para uso interno?
    Sí. Puede utilizar los productos de la Suscripción VMTN para desarrollar, probar y evaluar aplicaciones para su propio uso o para el uso interno de su propia empresa a menos que esto no esté permitido por otro acuerdo vigente.
15. ¿Puedo usar la Suscripción VMTN para desarrollar o adaptar mis aplicaciones?
    Sí. Puede usar los productos de la Suscripción VMTN para desarrollar y adaptar aplicaciones a menos que esto no esté permitido por otro acuerdo vigente.
16. ¿Puedo compartir mi Suscripción VMTN con un compañero de trabajo o con otra persona?
    No. Sólo usted tiene derecho a usar los productos, copias de los productos, CDs y demás materiales incluidos en su Suscripción VMTN. Puede transferir los derechos de su Suscripción VMTN, pero no puede compartir el uso de la Suscripción VMTN luego de haber transferido los derechos a otra persona.
17. ¿Puedo instalar un producto del CD de Suscripción VMTN que mi compañero de trabajo recibió con su suscripción?
    Sí, siempre que usted (1) haya leído y aceptado el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de la Suscripción VMTN, (2) tenga sus propias licencias personales de la Suscripción VMTN, (3) use los materiales suministrados de acuerdo con las disposiciones del Acuerdo de Licencia de Usuario Final de la Suscripción VMTN.
18. ¿Puedo obsequiar mi Suscripción VMTN?
    Puede transferir su Suscripción VMTN a un tercero. Al realizar la transferencia, usted debe:
• Dejar de usar los productos de la suscripción VMTN.
• Transferir todos los CDs y materiales de la Suscripción VMTN al nuevo licenciatario.
• Suministrar a VMware el nombre, dirección, número de teléfono y empresa del nuevo licenciatario para poder registrarlo como el nuevo propietario de la suscripción.
El estado de la Suscripción VMTN transferida (por ejemplo, fecha de vencimiento y número de CDs asignados) no cambia al transferir los derechos. Tenga en cuenta que VMware puede prohibir el registro de su Suscripción VMTN a un tercero si dicho tercero no cumple con las inspecciones de las leyes de exportación del gobierno de los EE.UU. Al transferir sus derechos de suscripción, dejará de recibir CDs o materiales de la Suscripción VMTN.
19. ¿Puedo empaquetar los contenidos de la Suscripción VMTN para su reventa?
    No puede revender los contenidos de la Suscripción VMTN ni empaquetarlos para su reventa.
20. ¿Puedo realizar copias adicionales de los productos de la Suscripción VMTN?
    Sí. Puede hacer una cantidad ilimitada de copias de cualquiera de los productos de la Suscripción VMTN, pero sólo usted puede hacer y usar las copias de los programas. Éstas pueden usarse sólo para fines de desarrollo, prueba y evaluación de programas de aplicación.
21. ¿Existe algún límite con respecto al período de tiempo en que puedo usar los productos de la Suscripción VMTN?
    Puede seguir usando los contenidos individuales de la Suscripción VMTN mientras ésta se encuentre activa. Sin embargo, si se aplica una licencia de programa individual, usted estará sujeto a la limitación especificada en dicha licencia. No está autorizado a usar ningún producto de la Suscripción VTMN después del vencimiento de su Suscripción VTMN.
    
    A pesar de que puede seguir utilizando productos individuales de la Suscripción VMTN, tenga en cuenta que VMware puede haber eliminado todo el soporte, incluyendo las actualizaciones y parches, de los programas que ya no se ofrecen en la Suscripción VMTN.
    
    Al vencer su suscripción, usted pierde su estado activo de suscriptor. Esto significa que dejará de recibir actualizaciones, soporte técnico o demás materiales de la Suscripción VTMN.
22. ¿Quién debería comprar la Suscripción VMTN?
    La Suscripción VMTN beneficiará a los administradores de desarrollo y control de calidad, administradores de ingeniería y TI, desarrolladores de software (incluidos los desarrolladores de aplicaciones en red y servidores, programadores de sistemas, desarrolladores de aplicaciones corporativas, desarrolladores de aplicaciones Web, desarrolladores de servicios Web y .NET y desarrolladores de J2EE), encargados de pruebas de control de calidad y administradores de sistemas.
23. ¿Cuáles son los beneficios de usar la Virtualización de VMware en las tareas de desarrollo y pruebas?
    La Suscripción VMTN proporciona a los equipos de desarrolladores y encargados de pruebas de software productos de virtualización que pueden acelerar notablemente el desarrollo, reducir los costos y mejorar la calidad del software. La virtualización de VMware puede transformar el desarrollo y las pruebas de software al aumentar la productividad, reducir los costos, facilitar la colaboración y mejorar la calidad del software.
24. ¿Dónde puedo comprar la Suscripción VMTN?
    Los clientes pueden comprar la Suscripción VMTN a través del departamento de Ventas de VMware, en la tienda en línea de VMware o a través de los socios de canal profesionales y empresariales autorizados.
25. ¿Puedo obtener una copia de evaluación de la Suscripción VMTN?
    No existe un programa de evaluación para la Suscripción VMTN; sin embargo, los clientes pueden obtener una copia de evaluación de los productos individuales a través del departamento de ventas de VMWware, en la tienda en línea de VMware, o a través de los socios de canal profesionales y empresariales autorizados.
26. ¿Cuáles son los recursos en línea que están disponibles con VMTN?
    VMTN incluye recursos para capacitar a los profesionales de TI y desarrolladores de software acerca de cómo acortar los ciclos de desarrollo y hacer un uso más eficiente de los recursos de procesamiento a través de la virtualización. VMTN ofrece características que incluyen una biblioteca de máquinas virtuales que se pueden descargar, las cuales contienen versiones preconfiguradas de productos de software clave, una biblioteca de documentación en línea, documentos técnicos, foros de discusión de la comunidad y una base de conocimientos de soporte. Además, los clientes pueden mantenerse actualizados en temas de virtualización suscribiéndose a VMware RSS Newsfeed y a un boletín técnico mensual.
27. ¿Debo comprar la Suscripción VMTN para tener acceso a los recursos en línea de VMTN?
    No. Los recursos técnicos de VMTN están disponibles para todos. Los únicos recursos restringidos a Suscriptores VMTN son las descargas y actualizaciones de producto y los incidentes de soporte.
28. ¿Puedo usar máquinas virtuales de mi software de producción VMware con los productos de la Suscripción VMTN y viceversa?
    Sí.
29. ¿Una máquina virtual o aplicación creada mediante el uso de la Suscripción VMTN se ejecutará en un servidor de producción?
    Sí.

Precios y Licencias

30. ¿Cuál es el precio de la Suscripción VMTN?
    El precio de la Suscripción VMTN es de US$ 299 anuales por cada suscriptor de VMTN. Este precio incluye soporte por correo electrónico (dos solicitudes de soporte anuales por usuario) y upgrades y actualizaciones para todos los productos incluidos en VMTN.
31. ¿Existe un precio académico disponible para la Suscripción VMTN?
    No existe ningún precio académico por el momento. Comuníquese directamente con VMware si usted forma parte de una institución académica y está interesado en la Suscripción VMTN.
32. ¿Existe un precio de descuento por volumen?
    No existe un precio de descuento por volumen para la Suscripción VMTN por el momento. Comuníquese directamente con VMware si su organización está interesada en una cantidad importante de suscripciones.
33. ¿Cómo funciona la licencia de VMTN?
    Cada usuario que adquiere una Suscripción VMTN recibe licencias para ejecutar todos los productos incluidos en VMTN, sujeto a las restricciones de uso en el Acuerdo de Licencia para el Usuario Final. La licencia se otorga por desarrollador y es anual. Cada desarrollador que usa los productos debe tener una licencia de VMTN.
34. ¿La licencia de los productos de la Suscripción VMTN es indefinida o tiene vencimiento?
    Las licencias de Suscripción VMTN se otorgan por períodos de tiempo. Los Suscriptores VMTN tienen derecho a usar los productos incluidos en VMTN durante el tiempo de vigencia de su suscripción. Una vez que vence la suscripción, los clientes ya no tienen derecho a usar los productos, solicitar soporte técnico ni obtener actualizaciones o upgrades gratuitos.
35. ¿Puedo acceder a upgrades gratuitos para los productos incluidos en mi Suscripción VMTN?
    Sí, usted obtiene actualizaciones y upgrades para los productos incluidos en su suscripción (únicamente por distribución electrónica de software).
36. ¿Existe un tiempo mínimo de contrato para la suscripción?
    Sí, la Suscripción VMTN requiere una suscripción mínima de un año.
37. ¿Qué sucede después del primer año?
    Los clientes que no renuevan su suscripción pierden el derecho a usar los productos y no tendrán acceso a soporte técnico, actualizaciones ni upgrades.
38. ¿Qué sucede si ya tengo una licencia para Workstation o para uno de los otros productos incluidos en VMTN? ¿Puedo obtener un reembolso?
    No.
39. ¿Puedo hacer copias de los productos incluidos en el Kit de Medios (que se vende por separado) para uso personal?
    Sí, siempre que las copias se usen sólo para fines de desarrollo y pruebas.
40. ¿Puedo transferir uno o más de mis productos de VMTN a otro usuario final?
    Todas las personas que usen productos de la Suscripción VMTN deben tener la correspondiente licencia. Los productos de la Suscripción VMTN no se pueden compartir con personas que no son suscriptores.
41. ¿En cuántos servidores puedo instalar los productos de VMTN?
    No hay límite, siempre que las instalaciones sean utilizadas sólo por las personas que poseen licencias de VMTN para fines de desarrollo y pruebas.

Proceso de Compra del Producto

42. ¿Puedo realizar el pedido tanto de una versión para descargar como de una versión envasada en caja de VMTN?
    Los productos de la Suscripción VMTN sólo se encuentran disponibles a través de la distribución electrónica de software, aunque los clientes pueden comprar un kit de medios para obtener CDs y documentación impresa del producto.
43. ¿Cómo funciona el proceso de compra?
    Los clientes pueden comprar VMTN a través del departamento de ventas de VMware, en la tienda en línea de VMware o a través de los socios de canal profesionales y empresariales autorizados. Los suscriptores recibirán un correo electrónico con los números de licencia para cada producto incluido en su Suscripción VMTN (siete números de licencia en total).
44. ¿Cuándo comienza la suscripción?
    La suscripción comienza a partir de la fecha del pedido.
45. ¿Puedo comprar kits de medios adicionales?
    Los Kits de Medios no se incluyen en la Suscripción VMTN sino que se compran por separado y se pueden comprar en cualquier cantidad.
46. ¿En qué idiomas puedo obtener la documentación?
    Por el momento, los manuales y demás documentación están disponibles solamente en inglés.

Servicio y Soporte al Cliente

47. ¿Dónde puedo obtener más información acerca de los productos de VMware incluidos en la Suscripción VMTN?
    Visite la sección de Productos de VMTN del sitio Web de VMware.
48. ¿En qué difiere el sitio Web de VMTN de la Comunidad de VMware?
    VMTN es una extensión de la popular Comunidad VMware, con nuevas características como la Biblioteca de MV, una recopilación de máquinas virtuales que contienen software preinstalado que los clientes pueden descargar, además de un enfoque ampliado para desarrolladores y profesionales de TI.
49. ¿Qué clase de soporte técnico incluye VMTN?
    Cada Suscriptor de VMTN tiene derecho a presentar dos solicitudes de soporte basadas en Web por año. No se ofrece soporte telefónico para los clientes de la Suscripción VMTN.
50. ¿Puedo comprar solicitudes de soporte adicional?
    Las solicitudes de soporte adicionales están disponibles para compra en la Tienda VMware.
51. ¿Qué otras opciones de soporte están disponibles?
    Además del soporte basado en la Web, los Suscriptores de VMTN pueden usar los foros de VMTN y otros recursos técnicos de autoservicio disponibles en VMTN, incluidos los documentos técnicos, documentación de productos y la base de conocimientos de soporte de VMware.
52. ¿Cómo puedo acceder a los foros de VMTN y usarlos?
    Cualquier persona puede ver y realizar búsquedas en los foros de discusión de VMTN, pero debe registrarse en VMTN si desea dejar una pregunta o una respuesta en los foros. El registro en VMTN es gratuito y es obligatorio para poder seleccionar un identificador único que identificará sus mensajes en los foros.
53. ¿Qué sucede si no estoy de acuerdo con una respuesta o si ésta no es completa?
    En cualquier momento puede solicitar el escalamiento de una solicitud de soporte comunicándose con su ingeniero de soporte técnico o pidiendo hablar con un administrador de soporte.
54. Tengo problemas con los números de licencia. ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda?
    Los problemas relacionados con los números de licencia deben dirigirse a Ventas.
55. Tengo problemas para instalar o configurar productos de la Suscripción VMTN. ¿Qué puedo hacer?
    Los problemas de instalación y configuración de productos son solicitudes de soporte. Puede usar los recursos técnicos de VMTN y de la comunidad o puede usar una de sus solicitudes de soporte basado en Web para obtener la ayuda de los Servicios de Soporte de VMware.
56. ¿Cuál es el procedimiento para renovar mi Suscripción VMTN?
    Las renovaciones de la Suscripción VMTN estarán disponibles muy pronto y podrán adquirirse a través del departamento de ventas de VMware, en la tienda en línea de VMware, y a través de los socios de canal de VMware.

Cómo comprar una Suscripción VMTN

Puede comprar Suscripciones VMTN en línea. VMware también posee una red de socios de distribución y de la más alta tecnología. Haga una búsqueda en línea para encontrar un revendedor autorizado, o consulte por correo elecrónico.